【 讯】一场席卷全球的疫情冲击了上到国际政治、下到人民生活的方方面面，更重塑了从宏观经济格局到微观经济模式的全球经济态势。线上经济无疑成为了后疫情时代的一股迅速崛起的新势力，正成为各国应对经济民生困局挑战的重要依仗，受到了各国经济社会的普遍关注。

而在这其中，电子商务尤其是跨境电子商务扮演了十分重要的角色。跨境电子商务不仅丰富了各国消费者的消费选择，更在当前保护主义抬头、经济逆全球化的不利态势下起到了十分重要的经济桥梁的作用。

2022年，电子商务全球营收预计将首次超过5万亿美元，同比2019年复合增长率20%。但随着电商市场的增长，电商的欺诈手段也在多样化，越来越难以识别。有数据表明，2021年，在线零售商欺诈交易损失220亿美元，相关损失总数超过7000亿美元。打击跨境电商欺诈行为刻不容缓。

近日，在Forter线上媒体专访会议上，Forter大中华区负责人罗悦、Forter大中华区商务拓展总监诸进代表持续专注于跨境电商反欺诈的Forter数字化商务可信平台，分享了Forter对电子商务反欺诈的最新思考与成果。

Forter三大领先优势助力中国商家出海

罗悦表示，Forter可进行毫秒级决策，精准识别客户可信度，保障优质客户拥有更加友好便捷的体验，同时有效阻隔欺诈者，保障商家与客户双方的权益。同时，Forter还可以帮助商家准确而即时地回答客户相关的问题，帮助他们加速收入的增长，加强商家与客户之间的联系。

罗悦指出，Forter帮助商家解决问题的主要挑战在于如何取得信任。这个消费者“是否可信”？Forter的研判过程并不只是关注某一个环节，而是贯穿客户购买的整个流程，包括购买前（注册、登录）、购买中（选好产品、结帐）、购买后（拒付等行为）等，Forter都可以帮助客户做“是否可信”的即时判断。

针对这样的挑战Forter拥有三大领先优势。第一，基于身份的决策。Forter对消费者进行身份判断，通过身份识别来决策是否通过订单。Forter通过数千个数据埋点来辨识这个人是否可信。一旦有欺诈者被Forter的某个商家识别，使用Forter的其他所有商家都可立即识别该欺诈者，直接受益。

第二，Forter拥有大型全球商户网络，有许多商户同其合作，这有利于识别欺诈者和真正的用户。目前，Forter年处理量已达到2500亿美元，这样的客户体量扩大了网络效应，形成良性循环。当一个商户成为Forter的客户，这个商户立刻可以从这个全球商户网络中受益。

第三，Forter的技术是完全自动化的受专利保护的技术，无需人工介入的进行判定。同时机器学习也在不断调整，优化模型。这样的技术可以在1秒内做决策，能给客户带来很好的客户体验，在购买的时候无需等待，同时可以快速扩展，比如黑色星期五，消费体量突然上升，可帮助商家快速自动扩展处理大量订单的能力。

因此，罗悦认为，Forter的方案，可以帮助中国出海商家在消费者消费旅程的每一步，从购买前到结帐、购买后精准决策，最大限度地完成订单，这样来提高商家的营收，减少欺诈。Forter的自动化技术不是将欺诈视为一个孤立的问题，而是从整体上将其视为整个消费旅程的一部分。未来，中国还有更多商家会受益于Forter先进的欺诈检测技术、广泛的全球零售商网络以及为跨境商家优化数字商务的丰富经验。

四大场景支撑反欺诈系统落地

诸进指出，Forter的反欺诈系统主要针对四大落地场景。 第一，Trusted Conversions（可信转化）。它最主要的场景，就是在用户支付时实时进行决策。这个决策不是一个打分机制，而是告诉商户交易是好还是坏，直接告诉商户答案。

第二，Trusted Identities（身份信任机制）。比如用户注册、用户登录，要在线上进行在线申请，商家无法看到消费者本人，但要确认是不是用户本人，在这个场景，Forter也会有很多解决方案。

第三，Smart Payments（智能支付、智能路由）。得益于Forter自己一套大数据，包括和发卡组织进行数据互通，可以使用户拥有流畅的交易体验。Forter的系统识别出某位消费者是“可信任的”，因此消费者可以顺畅消费，不用再进行扫脸、摇头等验证。

第四，Trusted Policies（可信政策）。针对电商企业很多时候会做的一些市场推广活动，Forter将有力应对活动中出现的失信行为。

三大核心技术要素直面疫情挑战

诸进表示，Forter采用的是一套实时决策的反欺诈系统，主要依托三大核心要素（大数据、机器学习、AI），以达到全覆盖、全自动、高精度的反诈。

其中最大的亮点就是商家在借助Forter的风控技术或服务进行交易时，如果企业还是遇到了欺诈问题，Forter可以提供类似于全额包赔的服务。Forter的宗旨，是在满足企业收益最大化的前提之下，通过 “双向激励”的原则提升客户的体验。

诸进坦言，疫情给国内零售业的供应链造成了短期的困难，但是在国家政策和战略的支持下，未来一定能克服疫情带来的挑战。而拥有平台技术优势的Forter也始终在鼓励中国企业由原先的“中国制造”渐渐转换为“中国设计”或“中国创造”。

面对日益增长的需求，Forter中国团队成员在中国，更了解中国人，也会为中国企业提供更多本地化的服务，给更多初创企业、出海企业更多的支持，让他们更好地在行业里避雷、不踩坑。

疫情终将结束，经济全球化的大势不可逆，消费者日益增长的丰富消费需求也不会终止。打击跨境电商欺诈，让商家和消费者在更加安全可信的环境中交易，对提振后疫情时代经济民生水平有着十分重要的意义。拥有诸多专利技术优势的Forter数字化商务可信平台，将起到很好的支撑作用。(文/徐培炎)