12月26日，海尔在公司35周年庆典上，宣布进入生态品牌战略阶段，并以海尔智家APP的亮相及一场12小时的沉浸式直播，为自己送上“庆生礼物”。

作为亿万家庭智慧生活平台，海尔智家APP不是传统的电商交易平台，而是一个涵盖场景体验、交互、迭代的价值交互平台。与此同时，海尔智家商城（原顺逛平台）也同步上线，作为海尔智家APP中的一个板块，为用户提供“5+7+N”智慧成套解决方案的全场景交互体验及一站式购买服务。

海尔智家APP提供覆盖用户衣、食、住、娱生活需求的生态服务，这背后是海尔独有的生态圈体系，海尔智家积极推进衣联网、食联网、空气网等生态圈建设及对相关行业的赋能转型，也让海尔智家有了生态服务能力。

除此以外，海尔智家还拥有完善的设计、服务、渠道体系。整合千余名专业设计师团队，为用户提供量身定制家装家电一体化定制方案；渠道方面，海尔智家全国各城市布局了3500+智慧家庭门店。35年的服务优势转化为物联网时代的智慧服务，赋予海尔智家快速响应、施工、安装、调试一站到位的服务能力。