数字化是企业现代化的重要标志。一般来说，企业的数字化都最早从财务管理上进行数字化转型，进而从财务流程扩散到其他业务流程，最终实现全产业链多维度的数字化。SAP是全球ERP解决方案的先驱，也是数字化解决方案的头部服务商。过去一年里，SAP提出“在中国，为中国”的口号，全力支持中国企业的数字化转型，并助力中国企业走向海外。

2022年底，ChatGPT的出现让生成式AI成为全球关注的焦点，当数字化进入AI智能时代时，SAP又将如何适应新的历史挑战，将AI智能应用于自己的商业服务实践当中呢？在近日举行的SAP中国峰会媒体沟通会上，SAP执行董事会成员、客户成功负责人罗旭凯（Scott Russell）与SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏接受了 的专访，对这些热点话题进行了深入解答。

SAP的AI商业应用之路

其实SAP投入对AI的商业应用研究已经有数年之久，其中最具代表性的案例就是S/4HANA。它能够帮助企业进行财务预测过程中充分利用人工智能。通过运用在市场、管道中及其他各自渠道搜集的数据，生成未来财务表现的预测。这些信息可以给企业提供战略方面的建议。如果预测并不完全符合现实，系统还能相应给出其他预案进行适应性调整。在人力资源管理方面，同样可以利用生成式AI技术和大型自然语言模型进行人力资源管理，例如对岗位描述的生成，在员工的岗位和员工的培训技能等方面做出相应的贡献。

SAP执行董事会成员、客户成功负责人罗旭凯

黄陈宏总结了SAP商业AI的特点，这个AI的技术是内置在过去的解决方案当中，不需要另外单独制作一个解决方案。第二，该系统是将客户的业务数据与SAP在业界最领先的行业的经验、方案结合起来。第三，SAP尊重最高隐私保护标准的要求，严格保证客户的数据安全，杜绝数据安全问题。

云时代新型中国企业赋能者

自从去年提出“在中国，为中国”的口号以后，SAP就以云时代新型中国企业赋能者的新身份自居。其定位总结起来有三个目标：业务转型的好伙伴、参与双循环的金钥匙和可持续发展的同路人。

所谓业务转型的好伙伴，主要体现在SAP在中国的合作伙伴越来越多。RISE with SAP项目运行两年多来，现在已有五百多个客户上云，与SAP达成深度合作关系。

所谓参与双循环的金钥匙，主要体现在SAP帮助中国企业出海上。今年3月份，SAP在深圳发布了一站式的出海解决方案，帮企业搭建数字化的核心，为企业提供交流经验，得到业界非常好的反响，极大促进了企业出海满足在海外合规的要求。

SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏

最后，所谓可持续发展同路人，主要关注于中国企业的可持续发展。SAP现在已经与18家企业及相关的36个解决方案一起形成了联盟，这些企业来自不同的行业，以一个企业撬动一个行业，推动企业和行业的可持续发展。

AI时代，中国市场有哪些新变化

在罗旭凯看来，这场以AI为核心的产业革命虽然会产生很大的产业震动，但AI最终会创造新的工作岗位，并将扩展现有的工作范畴。比如说数据科学家可以通过人工智能的技术，从数据当中产生更多的洞察，不仅让一些工作自动化，同时也产生诸多新的方式为企业来提供价值。

相比于外国的企业，中国的企业在近年来已有了不少新的变化。一方面是创新的速度非常快。中国的企业往往能够非常迅速地应用技术，支撑其创新，不断地产生新的解决方案，这样的适应性速度超过了其他市场。

另一方面，中国企业对流程的标准化要求非常高，以便能够支撑其快速扩张的规模。中国的公司无论是小企业、中型企业还是大型企业，在平台建设上都注重可扩展性。随着业务的增长，中国企业希望能够利用一致的最佳商业实践。

最后，中国企业近年来越来越重视合作伙伴的高可信度。当前宏观经济及其他因素具有相当大的不确定性，所以建立稳固的合作伙伴关系，基于互相的信任和互相的尊重为双方创造价值就显得更为重要。中国的企业也无论是在国内市场运营还是在走向海外的过程中，都对这种信任伙伴关系抱有极高的期待。

罗旭凯表示：“SAP秉承着‘在中国，为中国’的理念，我们非常自豪的成为中国企业无论在国内还是在海外发展的可信的合作伙伴。”

无论是中国企业走向海外，还是在国内实现绿色可持续发展，达到“双碳”要求的转型，都离不开数字技术赋能，才能在这些转型中降本增效，适应新环境新要求，用量化的手段指导自己的转型升级。SAP作为全球ERP管理的引领企业，扎根中国几十年来，经历了中国社会经济发展的多次重要变迁。在这个过程中，始终如一地为中国企业提供最佳的转型服务。面对人工智能的产业革命浪潮，SAP仍然会延续过往的初衷和使命，用创新服务中国企业创造更大商业价值。