一、服务机器人多元场景应用，全面提升冬奥会智能化水平

冬奥会赛事期间，智能服务机器人的身影随处可见，从防疫巡检、赛事服务到日常生活，形成“闭环”管理，全面提升了冬奥会服务的智能化水平。在防疫巡检方面，消毒清洁机器人、数字哨点机器人、无人巡控机器人等防疫机器人服务于运动场馆和公寓的清扫消毒、安防巡检等各项工作，为冬奥会防疫与安全保驾护航。在赛事服务方面，各类服务机器人大展身手，以科技点燃冬奥。例如，冰壶机器人实现智能分析并辅助运动员训练，滑雪机器人以智能决策畅行滑雪场，AI手语主播实时进行赛事直播等。在日常生活方面，服务机器人的应用亦不胜枚举。如炒菜机器人、咖啡机器人、汉堡机器人等应用于智慧餐厅，打造了全流程自动化餐饮服务，此外，多种智能服务机器人也出现在移动售货、物流分拣、车辆加油、导览翻译等细分场景中，助力冬奥成功举办。

二、借鉴冬奥经验，不断推进服务机器人多元应用场景广度

本届冬奥会中服务机器人成功实现多场景覆盖，可以为拓展服务机器人未来应用场景广度提供更多范例，推动服务机器人应用场景多元化发展。目前，我国服务机器人正处于快速发展期，在家用、教育、公共服务等领域已有较多应用，但同时，应用场景覆盖的广泛度仍有待拓展。例如，在家用方面，机器人应用主要集中于家务清洁类场景，而陪伴、休闲娱乐等其他家用场景尚未有产品形成有效覆盖，可提取本届冬奥会中AI手语机器人、滑雪机器人等相关技术并形成相应产品，应用到陪伴、休闲娱乐等场景，扩展机器人家庭应用广泛度；公共服务类场景集中于酒店、医院、物流等商业领域，本届冬奥会中服务机器人在智能引导、自动化智慧餐厅、安全巡检等场景的应用也可向相应公共服务领域逐步推广覆盖，催生服务机器人更多元的应用场景。

三、扩大需求供给，积极探索服务机器人多元应用场景深度

相比冬奥会“闭环”管理中服务机器人在多种细分场景的深入应用，我国服务机器人在细分应用领域的深度有待进一步提升。建议从需求侧出发，参照冬奥会中公共服务、比赛场馆、餐厅等典型应用场景，通过挖掘存量和探索增量两个方面开拓服务机器人细分应用场景。在挖掘存量方面，面向智能家居、教育娱乐、公共场所等应用领域，参考冬奥会中的智能巡检、移动售货、导引讲解等服务机器人具体场景，向学校、车站、旅游展馆、影视综艺、商演活动、政企办公等多个细分场景延伸，积极推动服务机器人智能应用。在探索增量方面，从初步和潜在应用需求出发，在金融、通信、农业、建筑、医疗、零售等领域，推广冬奥会中智能支付、云转播、无人分拣等服务机器人应用场景，进一步发掘金融结算、智能传输、植保、巡检安防、装修装饰、护理、无人配送等细分场景，纵向开发服务机器人多元应用。

四、产业资源应趋向均衡发展

本届冬奥会期间，从比赛场馆到公共服务领域，冰壶机器人、滑雪机器人、防疫机器人、烹饪机器人等众多服务机器人相继亮相，为人们呈现了一场关于科技生活的饕餮盛宴。据悉，本届冬奥会中众多的服务机器人是由国内科研机构和企业自主研发、共同支撑，实现以科技赋能冰雪体育。

（一）科技自主研发，多种类服务机器人助力冬奥盛会

本届冬奥会中成功应用的各类型服务机器人是由国内各科研机构和先进企业自主研发实现共同支撑。在科研机构方面，国内先进机器人研发机构纷纷推出智能机器人服务冬奥会运动项目。例如，哈工大计算学部匠心独运，采用人工智能、图像识别、自动控制等先进技术研发了冰壶机器人，在冰壶比赛项目中辅助运动员训练，使“科技冬奥”如虎添翼；上海交大别出心裁设计的滑雪机器人以强大的自主感知、规划能力实现人机共融，令“冰雪体育”动感十足。在企业方面，高仙机器人、猎户星空等服务机器人领军企业围绕冬奥会“闭环”应用场景研发了多款具备融合型功能的服务机器人，覆盖防疫、巡检、清洁、餐饮及物流等生活服务各方面，全面提升了冬奥会智能化水平。例如，防疫机器人不仅配有自动化安防大脑，而且融合智能雾化消毒系统，实现了巡检与消毒双重功能；智能接待服务机器人设置有自主算法并融合多个传感器，具备避障导航、路径规划等多种功能；智能烹饪机器人内置信用卡及手机支付系统，方便自动点餐就餐等服务。此外，国家广电科学研究院与中国联通、北京歌华等企业也联合推出云转播系统，实现以机器替代人工转播，有效降低了转播成本。

（二）我国服务机器人产业资源与规模呈现不均衡分布态势

服务机器人在冬奥会的成功应用体现出服务机器人技术日趋融合，产业正在快速发展。目前，从核心技术到应用场景，我国已形成较为完备的服务机器人产业链，但同时，我国服务机器人产业资源与产业规模的区域分布仍不均衡。从地区产业资源分布看，我国华东地区的服务机器人产业资源最丰富，拥有162家服务机器人相关专利申请企业、14家相关专利科研机构以及7个国家级服务机器人园区；西北地区服务机器人产业资源匮乏，仅拥有15家服务机器人相关专利申请企业、1家相关专利科研机构以及1个国家级服务机器人园区。从产业规模看，华东地区产业规模最大，达到125.8亿元，占全国比重40.6%，西北地区产业规模最小，为4.7亿元，占全国比重仅为1.5%。

（三）发挥冬奥会引领作用，促进产业资源均衡协同发展

本届冬奥会云集众多科研机构与企业，应充分抓住冬奥会机遇，制定合理的产业政策以指导服务机器人产业资源有序分布，实现产业健康协同发展。一方面，以本届冬奥会为契机组织分享会等活动，邀请来自各地的服务机器人科研机构及企业共同参与，以推动产业资源跨区域交流与合作，在后冬奥时代探索多方共建“政、产、学、研、用、资”发展格局，为服务机器人生态化发展奠定基础。另一方面，通过冬奥会中科研机构与企业的联动合作案例，探索创新产学研合作模式，推进产业协同发展。同时，推动服务机器人产业资源合理区域布局，引导资金、技术、人才等资源要素向中西部地区产业高地倾斜，培育服务机器人优势产业集群。