一、用好新型数字化手段是企业自身发展的必然选择
互联网通讯技术的迅速发展带来了学习模式的飞速变革，学习理念及思维方式的变化对员工培训工作提出了新的要求，也对整个培训行业的发展产生了较为深远的影响。如何运用“互联网+”新技术来提升企业教育培训的质量与效果，是当前企业教育培训工作面临的重要课题。为快速应对技术变革带来的挑战，企业教育培训正在进行现代化、数字化、智能化革新，MOOCs、移动学习、混合式学习、微课、社群化学习等培训方法和理念不断涌现。
二、数字化背景下企业培训的特点
通过“互联网+”与教育培训的有效融合，以全新的数字化、信息化思维去制定培训计划，培训内容布置更加灵活，培训模式实用性明显更提高，帮助企业教育培训打破时间与空间的限制，不仅创新了企业培训模式，还拓展了企业培训路径，员工专业与素质培训需求得到更多满足，从多方面为企业教育培训效率的提高发挥积极作用，主要体现在以下四个方面。
（一）培训管理逐步科学化
随着教育培训平台管理功能的不断完善，企业培训资源得到有效整合，在网络技术工具的助推下，教育培训越来越规范化、制度化、科学化。具体表现为：一是培训流程更加顺畅。通过建立并实施统一的培训标准，培训数据实现了互联互通，在此基础上利用“互联网+”技术对企业教育培训进行数据统计，使得培训的计划更完善、统计规划更科学，助力培训组织实施的各环节有效衔接，在保证培训流程顺利完成的同时，可有效提高企业培训效率，为企业教育培训的未来持久发展创造了有利条件。二是方便企业教育培训管理。通过分层分级、线上线下综合管理，培训主办部门可随时对培训进度加以控制，准确把控培训关键环节。通过学习在线签到的方式，减轻培训人员管理压力。通过构建全方位、全过程、全天候的支撑体系，助力教育教学、管理和服务的改革发展。
（二）培训内容更加体系化
通过对大数据处理技术的运用，调研梳理组织、部门和个人三个层面的培训需求，分解每个岗位的职责、任务和运作等内容，解析和提炼每个岗位需要具备的素质、知识和能力。搭建结合企业特点的分层分类的培训课程体系框架，构建从课程“点”到业务“线”，直至满足企业需求“面”的课程体系。
（三）培训方式日益多元化
现代培训技术的应用改变了传统封闭式、灌输式的课堂教学模式，在智能技术的助推下，逐步转变为开放式、共享式的学习。“互联网+”利用网络平台优势，充分突出其易操作特点，多种培训形式灵活并用，随着慕课、翻转课堂、思维导图等工具的投入，打破单一学习的时间、空间限制，为员工提供丰富的培训资源和灵活的培训方式。
（四）学习平台渐趋智能化
一是针对员工学习行为数据的统计与分析，帮助企业聚焦终端培训需求，提升培训针对性。在“互联网+”技术的助力下，以即时通讯模块为载体，大数据处理技术可帮助企业及时对教育培训情况进行在线调研与评估，对员工发表的信息进行统筹整理，及时掌握教育培训状态，并可对员工学习习惯、时间利用以及培训需求进行统计分析，从而为课程构架的完善提供可行性建议。二是信息存储与学习记录等功能，协助员工了解目前的学习情况与进度，帮助员工提高学习时间利用率。三是大数据处理技术对员工心理需求内容进行统计分析，很大程度上提高了企业对员工心理需求的关注。
三、当前数字化背景下教育培训工作中的困难及挑战
（一）平台的建设、运维能力有待加强
企业可采取自建e-learning、移动学习平台、采购外包、合作建设等多种形式，积极开展网络平台建设工作。不论是采购外部半成品，还是内部投入研发，均需要企业在人力、资金、管理和时间方面投入巨大精力。当前，大型企业均上线了集管理和学习功能为一体的移动培训平台，但各单位平台建设质量参差不齐，并且以采购外包形式建成的平台存在同质化严重的问题。
（二）线上资源难以全方位满足员工培训需求
培训资源是支撑企业所有培训工作的原料库，是员工开展知识学习的基础，当前网络平台线上资源存在以下问题：
一是培训资源内容质量不高，便捷的技术工具激发了既有知识的快速传播，但是新增的国家政策、行业背景、岗位所需业务知识的更新和共享并不及时。职能部门参与培训资源积累工作的积极性不高，多方合力作用发挥得不够。
二是与培训资源供需匹配度不高，在资源快速积累的同时，如何充分发挥海量线上培训资源的作用，帮助员工匹配与个人职业发展需求相关的课程资源，是平台建设和培训管理的重要课题。
（三）远程化培训管理难度有所增加，培训质效难以保障
受制于空间限制，在学员参训管理方面，线上教学学风建设及管理问题是对新形势下培训管理的挑战。在实施过程中仍然存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，干部员工自律、自觉完成网络学习任务动力不足，线上学习氛围不浓厚，出现“工学矛盾”、账号在人不在等困境，学员实际参训率和培训实效难以得到保障，长久来看不利于满足岗位所需知识更新需求和业务发展需求。
四、用好新型数字化技术的相关举措建议
（一）加大平台的投入扶持力度
建设一个务实高效的在线教育培训平台是打基础、管根本、利长远、促发展的重要工作，且用好新型数字化技术手段是企业培训工作发展的必然选择。因此，建立一个集全员学习、网络考试、教学管理、知识共建共享和信息数据整合等功能于一体，科技化、智能化、定制化水平较高的移动学习平台，需要企业在人力、资金、物质、机制等多个方面进行持续投入和扶持，需要培训和科技开发等多个部门的紧密协作，通过平台迭代开发，切实将科技创新转化为培训中的有效生产力。
（二）加强培训体系的规划建设
一是线下加强制度建设，健全工作规则、规范工作程序、严格内部管理，梳理完善线上培训计划申报审批、组织实施、课程开发、师资培养等培训相关办理流程，建立部门间合作协同举办培训的机制，完善员工线上积分激励机制，为调动各职能部门、内训师资和员工参与案例教材资源开发、知识创造等培训工作的积极性提供保障，提高培训规范性、有效性、合规性，提升教育培训线上管理的科学化、体系化水平。二是优化分类分级培训体系，依托“学习地图”等工具对关键岗位人员的岗位、业务、知识与课程进行精准画像，形成基本知识体系，进一步确立并完善领导人员、专业技术人员、业务骨干和青年员工等不同群体的培训重点和培养措施，帮助干部员工补足核心岗位胜任能力。有效地实现能力与课程的转换，使班次更好地与干部队伍建设相衔接、与业务发展相符合，与时间资源分配相适应，缓解“工学矛盾”问题。三是结合信息化发展趋势，发挥混合式学习灵活多元优势，综合运用线上预习、线下实践、微课开发、线上跟踪、翻转课堂、思维导图等线上线下深度融合的新工具新理念，探索有效路径，促进培训方式方法创新及综合应用。
（三）强化内外部合作，夯实线上培训资源建设
一是加强与业务部门的对接调研沟通，达到充实整合提高的效果。充分调动各职能部门积极性、主动性，发挥其业务专业优势，以优秀讲师、微课、精品在线课程等评比项目为依托，结合业务发展重点、难点及业务推动的需求实际，大力开发示范课程、精品课程，并及时更新相应的案例、教材等培训资源，建设好在线学习资源库，切实满足信息迅速传播、业务迭代加速背景下，业务人员对高质量教学培训资源和知识更新的需求。二是加强与同行业、外部专业培训资源的合作，达到开放合作共赢。他山之石可以攻玉，在与外部机构充分交流互通有无的过程中，可探索在网络课程开发、线上师资管理、远程案例开发等方面的合作，借鉴其他企业在培训方面优秀的方法和经验，实现外部培训资源为我所用，提升线上培训资源质量。
（四）建立学习型组织，打造高水平“智慧校园”
一是研究和探索互联网模式下干部员工培训模式变化规律。突出组织需求和岗位需求，建立定期学员调研相关机制，把需求调研贯穿训前、训中、训后全过程。设计好数据库结构，便于进行数据采集、不同干部员工群体学习数据的智能化统计及学员行为分析，了解把握成人学习规律，以切实有效的网络课程满足学员知识诉求。二是提升科学定制化培训服务水平。加快“智慧校园”建设，完善个性化推荐功能，借助大数据为干部员工提供差异化的课程，提升培训的针对性与准确性，精准化满足员工特定的需求，帮助学员深度投入到培训中，变被动学习为主动学习。增强学员参与培训的自觉性，促进学员从“听众”向“参与者”再向“知识传递者”转变。三是强化学风建设。坚持理论联系实际、学以致用，坚持以管促学、以学促管，通过线上研究、云比赛、云打卡、线上学习标兵评比等举措加强线上学风建设，让学员不论参与线上还是线下系统培训，在专业知识储备、能力提高和作风养成等方面都能取得新的进步。四是宣传良好学习文化，营造良好的学习组织氛围，帮助员工树立“终身学习”的理念，从思想上帮助员工完成“要我学”到“我要学”的转变。
