近日，工信部正式发布《2020年通信业统计公报》，数据显示，固定带宽业务收入4673亿元，同比增长12%，在电信总业务收入中占比达34.5%，连续三年提升。
固网的持续有效增长保证了电信行业整体收入的增长，稳住了基本盘。运营商通过持续加大光纤投资、优化宽带品质、开拓IPTV等增值业务并完善农村普遍服务覆盖，形成固网收入持续增长的完整体系，光纤的战略价值持续显现。对此，有业内专家指出，对运营商而言，加大对光纤网络的投资，以用户体验为中心打造F5G品质宽带既能帮助在携号转网时代守住基本盘，又能获得更高的商业回报，从战略层面显然是非常重要和迫切的。
固网业务增长带动光纤产业发展步入新阶段
《2020年通信业统计公报》显示，过去一年,我国通信业稳步发展,亮点颇多。电信行业整体经受住考验。面对新冠肺炎疫情的严重冲击,全年收入1．36万亿元,一改过去两年收入增速放缓的局面,增速达到3．6%。固定带宽业务收入4673亿元,同比增长12%,在电信总业务收入中占比达34．5%,连续三年提升。
固网业务取得持续增长,是光纤的战略价值被业界逐步认可,并在多个层面引发重点关注并加大投入带来的结果。
光纤产业形成F5G共识。ETSI(欧洲电信标准协会)于2020年2月正式发布F5G(第五代固定网络)代际,1年时间已发展会员60家,从此固网也有了统一的代际划分标准和产业平台,可以凝聚全球光纤产业上下游各环节力量,促进光纤生态繁荣。
而在国内，诸多政策正在推动F5G光纤升级。2020年的疫情让政府更加意识到了光纤网络的重要价值,光纤宽带已被纳入“新基建”范畴,国家发改委、工信部多次发文要求加快推动光纤网络升级,打造数字化新基建以促进传统产业的转型升级。“十四五”规划建议中也提出强化光纤基础设施的作用。可以预见,未来5年,固定网络在整个投资中的占比将进一步提高,光纤将替换网线成为标配,持续向下延伸到每一个角落、每一个房间。
F5G是5G产业的护城河。2019年12月,携号转网服务正式推广,累计携转量已超过1800万,据部分试点省份数据显示,65%的转网用户流向了家庭宽带占优势的运营商。按照当前运营商典型的融合套餐设计,1个家宽用户绑定2个手机用户。面对携号转网竞争,运营商通过加大F5G光纤网络投资,提升宽带业务体验,可以显著增强用户粘性,不但可以保有存量用户,还能减少手机转网,保护高额的5G投资。固网发展好的运营商,整体都取得了很好的商业结果,因此F5G是5G的“护城河”。
提升质量筑牢用户离网壁垒是发力方向之一
固网宽带属于建设投资大、回收周期长的重资产业务，运营商首先要做的就是留住用户，筑牢用户离网壁垒。
其一，运营商应围绕Wi-Fi体验建立衡量标准。从用户感知出发，Wi-Fi作为最后10米的联接，直接影响到用户的体验和评价，因此宽带的体验要以终为始，满足如下3个不同层次的要求：宽带体验，千兆“真” 宽带，宽带订购速率和Wi-Fi测速速率保持一致;联接体验，家庭每个角落Wi-Fi 100%覆盖，网络无死角，漫游无感知;极致体验，针对不同业务场景，每时每刻都能提供稳定的极致体验保障。
其二，从网络建设和运营角度出发，如何提升建设和运营效率，支撑优化用户体验从而构筑差异化竞争力，将成为未来一段时期内运营商的工作重点。比如，光纤传输网络已完成骨干覆盖，下一步要下沉到CO、室外柜和无线站点，通过端到端光纤上行实现一跳入云，为高品质业务提供金管道服务。再比如，发力千兆家庭建设，采用最新的家庭光纤组网方案，从FTTH光纤入户直接升级到FTTR光纤到房间，抛弃网线组网，跳过光纤P2P组网，避免重复投资，彻底解决用户的体验差、投诉多的问题，以新商业模式提升ARPU和用户黏性。
其三，运营商可以重点关注中小企业网络发展，瞄准4000万中小企业的网络痛点，基于当前覆盖高达94%的已有光纤资源，快速部署，快速放号，提供精品云专线接入及企业内部全光组网等一站式解决方案，以高品质网络体验帮助企业提升效率，达成“双赢”结果。同时，也可为中小企业引入AI和大数据技术，精准识别质差用户并自动分析定位根因，为实现故障快速精准定位、潜客挖掘和精准营销提供技术支撑等。
推动业务延伸，提高宽带价值链是王道
如果说提升宽带质量是留住客户的必经之路，那利用宽带的业务入口作用，加速向产业延伸，提升宽带的价值链，已经迫在眉睫的必选操作，这尤其体现在智慧家庭领域。实际上，宽带电视就是宽带的延伸业务。工业和信息化部的数据显示，目前IPTV（网络电视）总用户数达3亿户，对宽带的渗透率已经达到65.4%。除了宽带电视之外，运营商还可以通过以加快以智慧安防为代表的智慧家居业务的发展来扩大业务收入来源。
另外，内容付费也是趋势。疫情期间，内容付费的概念开始被越来越多的人理解和接受。曾经免费的影视内容和文字内容，都已经变成了收费项目。不过从现在的情况看，国内运营商经营的宽带更多是通道，在内容方面的建树非常少。
而国外运营商很早之前就开始了在内容方面的布局，2015年，美国电信运营商Verizon收购“美国在线”（AOL）；2016年，美国电信运营商AT&T收购时代华纳。宽带内容付费虽然是趋势，虽然当前还不具备大规模收入贡献功能，但是从长远来看，这个一个需要提前储备的战略支撑点。当前的宽带降费要求，很大程度上也是在逼迫运营商抛弃过去那种躺着赚钱的思想，督促运营商从创新和再创业的角度维度出发开展经营。
